会社でシステム化して欲しいものと言えば、顧客管理のシステムです
会社で電子化・システム化してほしいと思うもの会社でシステム化して欲しいものと言えば、顧客管理のシステムです。
うちは零細企業のため、なかなか設備投資に振り向ける資金の余裕がなく、電子化が遅れています。
しかし、紙ベースの顧客管理では、さすがに限界があると感じています。
例えば、注文の履歴やクレーム対応、さらに支払いの明細などを調べたい時に、それがすぐに出て来ないのは問題だと思います。以前にもお客さんから問い合わせがあったときにすぐに回答できず、折り返しの電話で答えましたが、その間お客さんを待たせてしまって申し訳なかったと思いました。
実現して欲しい顧客管理システムとしては、データの入力が簡単なものが一番です。
例えばお客さんの名刺を読み込んでそのまま登録できると、ダイレクトメールの送付に便利です。
どのお客さんと商談がどこまで進んでいるなどの一覧が表示出来て、社員間で情報が共有できたり、その情報を出先のスマートフォンで確認できたりするともっと便利になりそうです。
ぜひ顧客管理システムを導入して欲しいです。